Dane sprzedawcy eSmyk
Sklep internetowy eSmyk działa pod adresem esmyk.com i jest prowadzony przez ARKADIUSZ KOTLIŃSKI, ul. 7 Kamienic 21/25, 42-226 Częstochowa, NIP 9491544003, REGON 151553561.
Kontakt w sprawie zamówień, dostawy, zwrotów i reklamacji: kontakt@aseo24.pl, +48 728 919 176, pon.-pt. 9:00-17:00. Adres w domenie ASEO24 jest wspólnym, oficjalnym adresem obsługi sprzedawcy prowadzącego marki eSmyk, Figlovo i ASEO24.
Kluczowe informacje: zamówienia złożone do 14:00 przekazujemy do wysyłki tego samego dnia, a przewóz przez wybranego przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze. W checkoutcie Shopify można wybrać Paczkomat InPost albo kuriera; konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy, a płatności realizujesz w bezpiecznej kasie.
Informacje o właścicielu, zakresie ofert i wspólnym zapleczu marek są dostępne na stronie O nas i nasze marki.
Dostawa
Czas realizacji
Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po 14:00 albo w dzień wolny wysyłamy najpóźniej w następnym dniu roboczym.
Przewóz przez wybranego przewoźnika trwa zwykle 1-2 dni robocze od nadania przesyłki. Termin doręczenia może zależeć od przewoźnika, wybranej metody dostawy oraz dni wolnych od pracy.
Sposoby i koszty dostawy
Dostępne metody dostawy, w tym Paczkomaty InPost i kurier, wybierzesz w checkoutcie Shopify przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody i dokładny koszt są wyświetlane przy kasie (w checkoutcie Shopify) przed złożeniem zamówienia.
Przy płatności online dostawa na terenie Polski jest bezpłatna niezależnie od wartości zamówienia — koszt przewozu jest wliczony w ceny produktów. Przy wyborze płatności przy odbiorze doliczamy 12,99 zł; kwota jest widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia.
Podział zamówienia
Część produktów wysyłają współpracujący dystrybutorzy. Dlatego zamówienie może dotrzeć w jednej lub kilku przesyłkach. Podział zamówienia nie powoduje dodatkowych opłat ponad koszt dostawy pokazany przy kasie.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia wysyłamy numer przesyłki na adres e-mail lub numer telefonu podany przy zamówieniu.
Uszkodzenia w transporcie
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@aseo24.pl. Protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie ogranicza praw konsumenta.
Obszar dostawy
Wysyłamy zamówienia na adresy i do punktów odbioru na terenie Polski. Wysyłkę poza Polskę wyceniamy indywidualnie — przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy.
Płatność a wysyłka
Przy płatności online zamówienie trafia do wysyłki po zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli wybrana metoda przewiduje płatność przy odbiorze, ewentualna dopłata jest widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia.
Dane do wysyłki
Prosimy o sprawdzenie adresu, numeru telefonu i adresu e-mail — to na nie przewoźnik wysyła powiadomienie o doręczeniu i kod odbioru. Jeżeli zauważysz błąd w danych, napisz do nas jak najszybciej: dopóki paczka nie została nadana, poprawiamy adres bez dodatkowych kosztów.
Nieodebrana przesyłka
Przesyłka nieodebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika wraca do nas. Kontaktujemy się wtedy w sprawie ponownej wysyłki albo zwrotu płatności; ponowne nadanie wiąże się z kosztem kolejnej przesyłki.